Política de reembolso
NOTA: Para realizar la devolución correctamente lea el punto 1. Para cambios de talla ver punto 2.
Al final de esta página encontrará las recomendaciones para realizar correctamente ambos procesos. Para cualquier otra duda puede escribir a
contacto@innergreenlegacy.shop
1. DEVOLUCIONES:
INNER GREEN LEGACY, S.L. cumple con la normativa vigente aceptando la devolución de cualquier artículo en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción. Para poder realizar dicho trámite el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
PASOS PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN:
1.1. COMUNICAR LA DEVOLUCIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO
Enviar un correo electrónico a contacto@innergreenlegacy.shop especificando en el asunto “DEVOLUCIÓN” SEGUIDO DEL Nº DE PEDIDO. El correo deberá incluir los siguientes datos:
•Nombre y apellidos de la persona que realizó el pedido.
•Número de pedido que figura en la confirmación de la compra.
•Motivo de la devolución.
Confirmaremos mediante correo electrónico la posibilidad de realizar la devolución.
1.2. ENVÍO A NUESTRO ALMACÉN
A través de correo electrónico os enviaremos un código de barras con el que debéis acudir a una oficina de Correos, donde os imprimirán la etiqueta adhesiva para el envío del producto a nuestro almacén. Solo se aceptarán los envíos así realizados, no aceptándose envíos realizados por un procedimiento distinto.
El producto debe estar en perfectas condiciones, debe devolverse perfectamente embalado en la caja o paquete original y colocado adecuadamente para que no sufra daños.
Los gastos de envío corren a cargo del comprador excepto en el caso de productos incorrectos o defectuosos.
1.3. REEMBOLSO DE LA COMPRA
Una vez recibido el producto en nuestro almacén comprobaremos que se encuentra en perfectas condiciones y, de ser el caso, procederemos al reembolso de la compra, que se realizará a través de la misma forma de pago utilizada en la compra, pudiendo tardar en hacerse efectivo hasta un máximo de 14 días desde que recibamos el producto en nuestro almacén.
De ser devueltos los zapatos en un estado diferente al de recepción, MIMUSH MADRID no efectuará el reintegro del importe abonado, sino que procederá a la devolución del producto al cliente, siendo en este caso el cliente quien asumirá los gastos del nuevo envío, que deberá abonar con carácter previo.
Nota importante: El coste de este envío corre a cargo del comprador excepto en el caso de productos incorrectos o defectuosos.
2. CAMBIO DE TALLA:
Se podrán realizar cambios de talla por el mismo modelo que ha adquirido siempre que se solicite en un plazo de 7 días naturales desde la fecha de recepción. No es posible realizar un cambio de talla por otro modelo distinto al comprado.
En el caso de no disponer de stock del modelo y talla solicitada, el cliente deberá proceder a la devolución del producto. Consultar la Política de devoluciones para realizar el trámite correctamente.
Los gastos de envío corren a cargo del comprador excepto en el caso de productos incorrectos o defectuosos.
PASOS PARA REALIZAR CAMBIO DE TALLA:
2.1. COMUNICAR LA DEVOLUCIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO
Enviar un correo electrónico a contacto@innergreenlegacy.shop especificando en el asunto: “CAMBIO DE TALLA” SEGUIDO DEL Nº DE PEDIDO. El correo deberá incluir los siguientes datos:
- Nombre y apellidos de la persona que realizó el pedido.
- Número de pedido que figura en la confirmación de la compra.
- Nueva talla solicitada.
Confirmaremos mediante correo electrónico la posibilidad de realizar el cambio de talla sujeto al stock de ese momento.
2.2. ENVÍO A NUESTRO ALMACÉN
A través de correo electrónico os enviaremos un código de barras con el que debéis acudir a una oficina de Correos, donde os imprimirán la etiqueta adhesiva para el envío del producto a nuestro almacén. No se aceptarán envíos realizados por un procedimiento distinto al indicado.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, debe devolverse perfectamente embalado en la caja o paquete original, y colocado adecuadamente para que no sufra daños.
Los gastos de envío corren a cargo del comprador excepto en el caso de productos incorrectos o defectuosos.
2.3. ENVÍO DE LA NUEVA TALLA O COLOR SOLICITADO
Una vez recibido el producto en nuestro almacén comprobaremos que se encuentra en perfectas condiciones y, de ser el caso y haber stock del modelo en la talla o color solicitado, procederemos al envío del producto a la dirección que nos hayas solicitado.
De ser devueltos los zapatos en un estado diferente al de recepción, INNER GREEN LEGACY no efectuará el cambio de talla, sino que procederá a la devolución del producto al cliente, siendo en este caso el cliente quien asumirá los gastos del nuevo envío, que deberá abonar con carácter previo.
2.4. EN CASO DE NO HABER STOCK
En caso de no disponer de stock del modelo y color solicitado, el cliente podrá proceder a la devolución del producto. Para ello por favor consulta la Política de devoluciones para realizar el trámite correctamente.
Nota importante: El coste de este envío corre a cargo del comprador excepto en el caso de productos incorrectos o defectuosos