Shipping policy

 

ENVÍOS Y ENTREGA

• El plazo de entrega es de 2 a 5 días desde que se realiza la compra.

• INNER GREEN LEGACY, S.L. realiza envíos con diferentes proveedores, siendo este mismo medio de envíos para la recepción de mercancía en caso de ser cambios de talla o devoluciones. Consultar la Política de cambios y devoluciones para más información.

• Los plazos de entrega podrán verse incrementados en períodos especiales (Navidad, rebajas, outlet, festivos o cierre por vacaciones)

• En el caso de devoluciones o cambios de talla los gastos de envío corren a cargo del comprador, dispone de la información completa en nuestro apartado Política de Cambios y Devoluciones.

• La web genera automáticamente los costes del envío al introducir la dirección de entrega. Los costes de aduanas no están incluidos en el precio, será el comprador el que deberá pagarlos al igual que el transporte que se genere.

• INNER GREEN LEGACY, S.L. y la empresa transportista no se responsabiliza de los posibles retrasos de entrega que puedan surgir en el caso de posibles retenciones en aduanas.

• Los gastos de importación e impuestos que se generen en la aduana de destino, tanto si se hace entrega de la mercancía como si no, serán asumidos por el destinatario.

• Para envíos a Europa o fuera de la Comunidad Europea, ponerse en contacto escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: contacto@innergreenlegacy.shop

• Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador, al igual que el pago a la agencia de transportes o mensajería para la entrega del paquete.

 

PLAZOS DE ENTREGA

• Los pedidos se preparan de lunes a viernes de 9:00h. a 14:00h., una vez confirmado el pago. Si la compra se realiza fuera de este horario, fin de semana o festivo, el envío se prepara el siguiente día laborable. No realizamos entregas los sábados.

• Los plazos de entrega son de 2 a 3 días laborables. Para envíos al extranjero, Europa o fuera de la Comunidad Europea ponerse en contacto escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: contacto@innergreenlegacy.shop

• El cliente debe indicar una dirección en la que el pedido pueda ser entregado durante el horario laboral. Los envíos se destinan a la dirección proporcionada por el cliente en el momento de la compra.

• Una vez que nuestra mensajería haya realizado la entrega, con la supervisión correspondiente, se considerará realizada.

• INNER GREEN LEGACY, S.L. no se responsabiliza de posibles errores en el momento de la entrega si no se ha podido realizar dentro de los plazos y horarios acordados por causas ajenas, en ese caso no se considerará retraso en la entrega. 

• Una vez recibido el paquete comprobar que la mercancía llega en buenas condiciones, en caso contrario deberá notificarse inmediatamente a contacto@innergreenlegacy.shop para poder tramitar la devolución. El producto debe estar sin usar y en perfectas condiciones.

• En el caso de no recibir la mercancía en un plazo de 5 días hábiles ponerse en contacto escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico: contacto@innergreenlegacy.shop Si no se notifica esta incidencia, la mercancía será devuelta a nuestra oficina y el comprador deberá asumir los gastos de retorno de la mercancía, y los gastos asociados con la misma (aduanas, transportes…)